TavoQuién trata tus datos
Tavo es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para ofrecer la plataforma, gestionar compras y brindar atención. Esta política explica qué información podemos tratar y cómo podés ejercer tus derechos.
Qué datos recopilamos
Podemos tratar los datos que nos brindás, como nombre, apellido, correo electrónico y datos asociados a tu cuenta; la información necesaria para tu compra, como destino, fechas, planes elegidos y estado de la operación; y comunicaciones que mantengas con Ayuda.
También podemos recibir información básica de seguridad y funcionamiento, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso. Tavo no almacena los datos completos de tu tarjeta: el pago es gestionado por Mercado Pago.
Para qué usamos la información
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar la compra, entregar la eSIM y mostrar su estado.
- Enviar confirmaciones e instrucciones necesarias para el servicio.
- Responder consultas, reclamos y solicitudes.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mejorar la experiencia mediante información estadística.
No vendemos tus datos personales.
Por qué podemos tratarlos
Tratamos los datos necesarios para ejecutar la compra o prestar el servicio que solicitás, cumplir obligaciones legales y proteger intereses legítimos vinculados con la seguridad y mejora de Tavo. Cuando la ley lo exige, solicitamos tu consentimiento, que podés retirar para usos futuros.
Con quién podemos compartirlos
Compartimos únicamente la información necesaria con prestadores que participan en la operación, como Mercado Pago, proveedores de eSIM, servicios de entrega de correo, alojamiento y soporte. Estos terceros deben utilizar los datos para la finalidad encomendada y aplicar medidas adecuadas de protección.
Algunos prestadores pueden operar fuera de Argentina. En esos casos, aplicamos las garantías exigidas para las transferencias internacionales de datos personales.
Durante cuánto tiempo
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener tu cuenta, atender reclamos y cumplir plazos legales, fiscales o contables. Cuando deja de ser necesaria, la eliminamos, anonimizamos o bloqueamos de forma segura según corresponda.
Tus derechos
Podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales y, cuando corresponda, retirar tu consentimiento. Para hacerlo, ingresá al Centro de ayuda e identificá claramente tu solicitud.
El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente en los términos de la Ley 25.326. Si considerás que tu solicitud no fue atendida, podés recurrir ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en Argentina.
Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas organizativas y de seguridad adecuadas al tipo de información tratada. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos para contenerlo y realizaremos las comunicaciones que correspondan.
Personas menores de edad
La compra está dirigida a personas mayores de 18 años. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores sin la intervención de su representante legal.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. La versión vigente siempre indicará su fecha de actualización.
Para consultas o para ejercer tus derechos, utilizá el Centro de ayuda.
Podés comunicarte con nuestro equipo desde el centro de ayuda.